Pernah nggak kamu belanja di TikTok Shop atau Shopee karena tergoda sama orang yang lagi live? Awalnya cuma iseng nonton beberapa menit, eh malah berakhir checkout. Kalau pernah, berarti kamu sudah melihat bagaimana seorang live seller bekerja.
Belakangan ini, profesi live seller semakin banyak dicari oleh berbagai brand. Mulai dari bisnis UMKM sampai perusahaan besar, semuanya berlomba-lomba mencari orang yang bisa menjual produk secara langsung lewat live streaming.
Lalu, apa itu live seller sebenarnya? Kenapa profesi ini sedang naik daun? Yuk, cari tahu jawabannya di bawah ini!
Apa itu Live Seller?
Dilansir IDN Times, live seller adalah seseorang yang bertugas mempromosikan sekaligus menjual produk melalui siaran langsung (live streaming) di platform digital, seperti TikTok Shop, Shopee Live, hingga Instagram Live.
Selama siaran berlangsung, seorang live seller tidak hanya memperlihatkan produk kepada penonton, mereka juga harus menjelaskan detail produk seperti:
- Manfaat produk
- Menunjukkan cara penggunaan produk
- Menjawab pertanyaan audiens secara langsung
- Mengajak penonton melakukan pembelian saat itu juga
Berbeda dengan toko online biasa yang hanya menampilkan foto dan deskripsi produk, live selling memberikan pengalaman belanja yang lebih interaktif. Pembeli bisa bertanya secara langsung dan mendapatkan jawaban saat itu juga sehingga rasa percaya terhadap produk pun meningkat.
Apa Saja Tugas Seorang Live Seller?
Kalau kamu berpikir pekerjaan live seller hanya duduk di depan kamera lalu berbicara, ternyata tugasnya jauh lebih dari itu, lho.
Beberapa tanggung jawab seorang live seller meliputi:
1. Menjelaskan Produk dengan Menarik
Live seller harus memahami produk secara menyeluruh. Mulai dari fungsi, bahan, ukuran, keunggulan, hingga cara penggunaan. Semakin jelas penjelasan yang diberikan, semakin besar peluang penonton tertarik membeli produk.
2. Berinteraksi dengan Penonton
Saat live berlangsung, komentar biasanya datang sangat cepat. Nah, live seller harus bisa membaca pertanyaan, menjawab komentar, menyapa penonton, bahkan mengingat nama pelanggan agar suasana live terasa lebih akrab dan menyenangkan.
Interaksi seperti ini menjadi salah satu alasan mengapa live selling terasa lebih menarik dibanding belanja online biasa.
3. Meyakinkan Penonton untuk Checkout
Selain menjelaskan produk, live seller juga harus mampu membangun rasa percaya.
Biasanya mereka memberikan demonstrasi produk, menunjukkan hasil pemakaian, membagikan pengalaman pengguna, atau mengingatkan promo yang sedang berlangsung agar penonton terdorong melakukan pembelian.
4. Menjaga Suasana Live Tetap Seru
Salah satu tantangan seorang live seller adalah saat jumlah penonton yang bertahan di sesi siarannya menurun. Karena itu, live seller harus pandai menjaga energi selama siaran berlangsung.
Mereka perlu membuat suasana tetap hidup dengan cara mengajak penonton berinteraksi, memberikan kuis, membahas promo, atau mengulang penjelasan produk dengan gaya yang lebih menarik.
Skill yang Harus Dimiliki Live Seller
Profesi ini memang terlihat sederhana, tetapi sebenarnya membutuhkan berbagai kemampuan. Kalau kamu tertarik menjadi live seller, berikut beberapa skill yang perlu diasah.
1. Kemampuan Komunikasi
Seorang live seller harus bisa berbicara dengan jelas, percaya diri, dan mudah dipahami. Tujuannya bukan sekadar berbicara panjang lebar, tetapi membuat penonton betah menonton sampai akhir.
2. Public Speaking
Karena tampil di depan kamera selama berjam-jam, rasa percaya diri menjadi modal yang sangat penting. Semakin nyaman berbicara di depan banyak orang, semakin mudah membangun hubungan dengan audiens.
3. Product Knowledge
Live seller wajib memahami produk yang dijual. Ketika ada pertanyaan dari calon pembeli, mereka harus bisa memberikan jawaban yang cepat, tepat, dan meyakinkan.
4. Kemampuan Menjual (Sales Skill)
Tidak semua orang yang pandai berbicara otomatis bisa menjual. Live seller juga perlu memahami teknik menawarkan produk, membangun urgensi, serta mengajak penonton melakukan checkout tanpa terdengar memaksa.
5. Adaptif dan Cepat Berimprovisasi
Setiap sesi live memiliki tantangan yang berbeda. Kadang komentar tiba-tiba sepi, koneksi kurang stabil, atau muncul pertanyaan yang tidak terduga. Karena itu, kemampuan berimprovisasi sangat dibutuhkan agar live tetap berjalan lancar.
Live Seller vs Host Live, Apa Bedanya?
Masih banyak yang keliru menganggap live seller dan host live adalah pekerjaan yang sama.
Padahal, keduanya memiliki fokus yang berbeda.
Host live biasanya bertugas menjaga jalannya acara. Mereka membuka sesi, menyapa penonton, mengatur alur pembahasan, dan memastikan live tetap menarik.
Sementara itu, live seller lebih berfokus pada proses penjualan. Target utamanya adalah membantu meningkatkan penjualan produk melalui komunikasi yang persuasif dan interaktif.
Meski begitu, pada beberapa perusahaan, satu orang bisa merangkap menjadi host sekaligus live seller.
Tertarik Menjadi Live Seller?
Sekarang kamu sudah tahu apa itu live seller beserta tugas, skill, hingga peluang kariernya. Singkatnya, live seller adalah profesi yang menggabungkan kemampuan komunikasi, pemasaran, dan penjualan melalui siaran langsung di berbagai platform digital. Di tengah pesatnya perkembangan e-commerce, profesi ini menjadi salah satu peluang karier yang semakin menjanjikan.
Kalau kamu tertarik berkarier sebagai live seller, sekarang saatnya mulai mencari peluang yang sesuai dengan kemampuanmu. Melalui Job Portal Bosshire, kamu bisa menemukan berbagai lowongan Live Seller dari beragam perusahaan, mulai dari brand skincare, fashion, FMCG, hingga e-commerce. Cukup buat profil dan unggah CV sekali, lalu lamar pekerjaan yang sesuai dengan minat dan pengalamanmu dengan lebih mudah.
Yuk, temukan lowongan live seller impianmu dan mulai bangun karier di dunia live commerce bersama Bosshire!
