Bertanggung jawab untuk membangun, menerapkan, mengawasi, dan memelihara sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar internasional (seperti ISO9001, 13485, dll.), persyaratan khusus pelanggan, serta hukum dan regulasi setempat. Mengorganisir audit internal, tinjauan manajemen, serta menghadapi audit pihak ketiga.
Untuk material yang dikirim dari China: menetapkan standar inspeksi masuk (IQC) yang ketat serta prosedur pengendalian kualitas. Memberikan perhatian khusus pada risiko kualitas akibat transportasi jarak jauh dan penyimpanan (seperti kelembaban, kerusakan, penurunan kualitas, dll.).
Untuk material yang dibeli secara lokal: membangun manajemen supplier dan proses verifikasi barang masuk guna memastikan stabilitas dan keandalan kualitas.
Memimpin rapat MRB (Material Review Board) untuk menangani material yang tidak memenuhi standar.
Menyusun dan menjalankan standar pengendalian kualitas dalam proses produksi (IPQC) serta sistem inspeksi berkala, untuk mendeteksi dan menyelesaikan penyimpangan proses dan masalah kualitas secara tepat waktu.
Memastikan standar inspeksi produk akhir (FQC/OQC) dijalankan secara efektif, serta menjamin 100% produk yang dikirim memenuhi standar penerimaan pelanggan.
Penanganan keluhan pelanggan: memimpin investigasi keluhan pelanggan (VOC), melakukan analisis akar masalah (misalnya menggunakan metode 8D), menyusun dan menerapkan tindakan korektif dan pencegahan, serta memberikan feedback kepada pelanggan secara tepat waktu.
Audit pelanggan & koordinasi: bertanggung jawab menerima audit pelanggan, menyediakan dokumen dan data kualitas yang diperlukan, serta menunjukkan tingkat manajemen kualitas perusahaan.
Komunikasi lintas departemen: berkoordinasi secara efektif dengan bagian produksi, perencanaan, pembelian, engineering, dan logistik untuk menyelesaikan masalah kualitas utama serta mendorong perbaikan proses dan proyek kualitas.
Membangun mekanisme komunikasi rutin dengan tim pengadaan domestik, manajemen rantai pasok, serta pusat R&D grup untuk memastikan keselarasan pemahaman terhadap standar kualitas dan spesifikasi teknis material dari China.