1. Mengawasi operasional harian di berbagai platform marketplace (Shopee, TikTok Shop, Lazada, dll).
2. Memastikan seluruh proses berjalan sesuai SOP (upload produk, pengelolaan stok, harga, dan deskripsi).
3. Mengelola tim operasional (Admin, Customer Service, serta tim Live Streaming).
4. Memantau dan mengevaluasi kinerja tim berdasarkan KPI (response rate, SLA, proses order, dll).
5. Menganalisis performa toko (traffic, conversion rate, penjualan) dan memberikan rekomendasi perbaikan.
6. Mengoptimalkan tampilan toko, konten produk, dan campaign untuk meningkatkan penjualan.
7. Merencanakan dan mengeksekusi campaign marketplace (flash sale, campaign tanggal kembar, dll).
8. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan campaign berjalan efektif.
9. Mengatur jadwal serta mengawasi performa live streaming.
10. Memberikan arahan kepada host untuk meningkatkan engagement dan penjualan saat live.
11. Berkomunikasi dengan supplier/principal berbahasa Mandarin terkait produk dan strategi penjualan.
12. Menerjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam eksekusi operasional tim.
13. Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa operasional dan penjualan.
14. Memberikan insight berbasis data kepada E-Commerce Manager.